Corona Update

• heb je iets gezien wat je graag wil bestellen? Klik dan op de optie ‘afhalen’ als je het graag wil afhalen.
• Wij maken de bestelling voor je klaar.
• Je ontvangt van ons alle praktische informatie met betrekking  tot het afhalen zodat alles veilig en vlot verloopt.
• Op het afgesproken tijdstip kan jij gemakkelijk jouw bestelling komen ophalen

Vanaf 10 februari is afhalen in onze winkel weer mogelijk. Bij het bestellen en afhalen van jouw online bestelling bij onze winkel hanteren wij de volgende voorwaarden:

• Doe vooraf (minimaal 4 uur van te voren) een (online) bestelling in onze webshop;
• Je ontvangt een afspraakbevestiging met een tijdslot wanneer de bestelling af te halen is. Verder ontvang je alle praktische informatie over het veilig en vlot afhalen van je online bestelling;
• Er zit minimaal een dagdeel (4 uur) tussen het bestellen en afhalen;
• Afhalen kan alleen binnen het afgesproken tijdslot;
• Afhalen doe je alleen en  gebeurt aan de deur van onze winkel;
• Alleen als je klachtenvrij bent, kan je bestelling worden afgehaald;
• Wij zorgen vooraf dat je bestelling klaar staat;
• Betalen doe je thuis vooraf, achteraf of zoveel mogelijk contactloos bij het afhalen;
• Andere basisregels blijven uiteraard gelden; zoals de 1,5 meter afstand, hygiënemaatregelen en geen groepsvorming;
• Direct ter plekke ruilen van  je afgehaalde producten is niet toegestaan;
• Retourneren is onder de huidige voorwaarden niet toegestaan. Mocht je een artikel willen retourneren, kun je dit per post terugsturen;

Bij ieder afhaalpunt van onze winkels is er een balie waar je terecht kunt voor je bestelling op te halen:

Click en Collect afhaalpunten per categorie:

• Jansen Totaal Wonen meubels, Trendhopper & Slaapkamers: afhalen bij zijkant winkelmagazijn
• Profijt Meubel: afhalen bij voordeur van Profijt Meubel
• Pronto Wonen: afhalen bij voordeur Pronto Wonen

Vanaf 10 februari is het mogelijk om met eigen vervoer je bestelling af te halen in de winkel. Indien je met eigen vervoer je meubel komt afhalen, dien je je eerst te melden bij de desbetreffende winkel balie. De betaling wordt gecontroleerd en vervolgens wordt je verwezen naar het magazijn om je meubel op te halen.

Vanaf 10 februari is het mogelijk om een huurbus te huren voor het ophalen en transporteren van jouw bestelling. De huurbus wordt door onze eigen service gedesinfecteerd en klaargemaakt voor gebruik. De bus staat op de afgesproken tijd klaar bij desbetreffende winkel en is al voor je ingeladen.

Je mag thuis nog steeds twee personen bezoek per dag ontvangen, onze bezorgers komen (vaak) samen en zullen jouw meubels geheel volgens RIVM richtlijnen bezorgen.

Heb je zelf klachten? Laat het ons dan tijdig weten zodat er een ander moment gekozen kan worden voor bezorging. Zo zorgen wij voor veiligheid voor jou en voor onze bezorgen en is er altijd een veilige bezorging.

Op dit moment is afhalen nog niet mogelijk, zodra er meer duidelijkheid over is vanuit de overheid zullen wij jou verder hierover informeren. 

Bestaande afspraken voor het afhalen van meubels kunnen worden in overleg worden omgezet naar een leverafspraak.

Onveranderd blijft dat wij je vooraf bellen indien de voor jouw bestelde meubels door ons magazijn in ontvangst genomen zijn. Wij plannen dan graag met jou voor een eventuele bezorging. Wil je weten wanneer jouw bestelde meubels verwacht worden? Bekijk jouw orderstatus dan hier.

Wij begrijpen dat er veel vragen ontstaan en dat er veel onduidelijkheid is. Om al deze vragen goed te kunnen beantwoorden is het belangrijk om te weten waar je jouw vragen kan stellen. Heb je vragen? Dan kun je eenvoudig mailen naar de desbetreffende afdelingen. Zo kunnen wij iedereen helpen en voorkomen wij met zijn allen een lange telefonische wachttijd.

Heb je na het lezen van onze maatregelen omtrent het Corona virus nog vragen? Mail dan met jouw specifieke vraag naar de desbetreffende afdeling. Zij helpen jou zo spoedig mogelijk en zullen per mail op jou reageren.

• Levertijd van jouw bestelling
  service@jansentotaalwonen.nl
• Specifieke vragen en levertijd van producten
  stuur een e-mail naar de betreffende afdeling over het product waar jij vragen over hebt:
  Jansen Totaal Wonen meubels: meubels@jansentotaalwonen.nl
  Slaapkamerafdeling: slapen@jansentotaalwonen.nl
  Jansen Totaal Wonen keukens: keuken@jansentotaalwonen.nl
  Trendhopper Huissen: trendhopper@jansentotaalwonen.nl
  Pronto Wonen Huissen: pronto@jansentotaalwonen.nl
  Profijt Meubel Huissen: profijt@jansentotaalwonen.nl
  Superkeukens Huissen: verkoop@superkeukens-huissen.nl
  Keukendepot Huissen: verkoop@keukendepot-huissen.nl

Welke meubels en accessoires horen bij welke afdeling?
Meubelafdeling: IN.HOUSE, XOOON, Himolla, Haveco, Polipol, Ojee, By-Boo, De Toekomst, Jess, W Schillig, Hülsta, Baenks, House of Dutchz, COCO Maison
Trendhopper: Trendhopper, Zuiver, Dutch Bone, JaxxChoice, Woood, BePureHome, UNC, Eight Mood, Urban Cotton, Wandkraft, Gusta

Ja, zeker! Je kan heel gemakkelijk met ons een afspraak maken. Wij nemen op het afgesproken moment contact me je op, op een voor jou handige manier. Je kunt kiezen voor een afspraak op afstand of een afspraak bij jou thuis.

Afspraak op afstand
Onze gespecialiseerde verkoopadviseurs helpen je jouw woondroom ook op afstand te realiseren. Bij een afspraak op afstand kun je kiezen op welke manier jij graag benaderd wil worden. Dit kan via Google Hangouts, Teams, Zoom, Whatsapp videobellen of Skype. Vul het formulier in en wordt benaderd door onze verkoopspecialisten voor een afspraak. Zij zullen op de gewenste tijd en datum jou bellen voor het gesprek.

Ja, dat doen wij ook. Volgens de huidige RIVM richtlijnen mag je nog steeds 2 personen bezoek per dag ontvangen. Onze verkoopadviseurs komen dus graag bij jou langs. Daarbij kunnen stalen meegenomen worden om het materiaal fysiek te bekijken. Uiteraard wordt er rekening gehouden met de maatregelen om een veilig bezoek voor iedereen te garanderen. Maak nu een afspraak om jouw adviesgesprek bij jou thuis te plannen. Onze verkoopadviseurs hebben extra scholing ontvangen voor wat betreft hygiene, ontsmetting en het gebruik van voorzorgsmaatregelen.